Luxury Sales Force Management

Strategies for winning over your brand ambassadors

Luxury Sales Force Management legt klare Strategien dar, die Managern in allen Industriesektoren in denen Verkauf eine wichtige Rolle spielt, aufzeigen, wie aus Verkäufern wahre Markenbotschafter gemacht werden können.

Ausgehend von neuen wissenschaftlichen Untersuchungen weltweit an über 600 Verkaufsteams und Top Managern von 50 Premium und Luxusmarken wie Cartier, Prada, L’Oréal, Sephora oder Hermès, findet Michaela Merk heraus wie die Beziehung zwischen Verkaufspersonal und Marken, die sie verkaufen, entstehen, wie diese charakterisiert werden können und wie Top-Manager die Beziehung zwischen Vertriebspersonal und Marke als strategisches Mittel nutzen können.

Da die Einzelhandelsrealität immer mehr zu einer Multi-Channel Realität wird hebt Michaela Merk ebenso hervor wie Verkaufsleute durch digitale Geräte und Strategien noch effizienter geleitet werden können. Darüberhinaus hat sie Rekrutierungsstrategien entwickelt, die Managern erlauben bereits im Auswahlverfahren zukünftige Markenbotschafter zu erkennen.

Praktische Checklisten, Modelle, humorvolle Illustrationen machen dieses Buch zu einem einzigartigen Führer für jeden Manager, der sich zum Ziel gesetzt hat seine Teams zu Markenbotschaftern zu machen.

ALLEINSTELLUNGSMERKMALE

  • Die bislang intensivste Studie, die aufzeigt wie es Managern gelingen kann  aus Verkäufern Markenbotschafter zu machen.
  • Basierend auf 4 jährigen wissenschaftlichen Untersuchungen mit Befragungen an über 600 Verkaufsleuten und Top Managern in der Luxusindustrie.
  • Enthält 18 Management Strategien, welche die fünf emotionalen Facetten, die helfen starke Beziehungen zwischen Marken und Verkaufsteams aufzubauen stärken.
  • Enthält einfach anwendbare Checklisten, Modelle und Rahmenkonzepte, die in jedem Unternehmen anwendbar sind
  • Illustriert durch 150 Zitate von Verkaufsleuten und Managern von über 50 Premium- und Luxusmarken, wie Cartier, Prada, Fendi and Hermès.
  • Innovative Illustrationen gemalt durch den bekannten Karikaturist Albert Dessinateur. 

DIE AUTORIN

Dr. Michaela Merk, in Paris lebende Unternehmerin, Autorin und Professorin an renommierten Universitäten in Europa, Middle East und Asien sammelte ihr Expertenwissen im Luxusgüter-, Kosmetik-, und Modebereich. Zu ihren bisherigen Karrierestationen gehörten Topmanagement- und Beratungsfunktionen mit internationaler Verantwortlichkeit für Konzerne wie z. B. L’ORÉAL, Estée Lauder Companies, Lacoste und Marionnaud. Dank ihrer  weitreichenden Erfahrung in Marketing, online- und offline Retail sowie Management mit internationalem Fokus berät und trainiert sie nationale und internationale Unternehmen. Ihr permanentes Bestreben ist es, Marken zu stärken und sie durch direkte Anwendung der Geheimnisse aus der Luxusbranche begehrenswerter zu machen. In ihren Seminaren, Trainings und Vorträgen in den Sprachen Deutsch, Englisch oder Französisch begeistert sie weltweit durch Dynamik, Leidenschaft und praxisnahem Wissen.  Speakers Excellence zählt sie zu ihren top 100 Trainern.

Basierend auf den Erkenntnissen des Buches wurden verschiedene Vorträge und Trainingsmodule entwickelt, die Managern helfen sollen, ihre Mitarbeiter, insbesondere Verkäufer, zu Markenbotschaftern zu machen.

Durch Anwendung interaktiver Trainingsmethoden wird gewährleistet, dass die Modelle und Checklisten direkt im eigenen Unternehmen angewandt werden können.

Um nähere Informationen zu diesen Sales Force Management Schulungen zu erfahren, klicken Sie auf folgenden Link.

WAS MANAGER ÜBER DAS BUCH SAGEN

Ich empfehle dieses Buch allen Managern und zukünftigen Managern in allen Industriebereichen, da es die Realität in der Wirtschaft wiederspiegelt, nämlich, dass Verkauf die Ausgangsbasis für jenen Unternehmenserfolg ist. Ohne Verkaufsläute kann kein Umsatz erzeugt werden und keine Firma überleben.“

-Michel Guten, Präsident Sup de Luxe Business School, Vizepräsident des Komitees der Champs Elysées, ehemaliger Vizepräsident von Cartier

„Dieses beeindruckende Buch, geschrieben mit Leidenschaft, ist Pflicht für alle Manager und Verkaufsläute. Es ist unglaublich inspirierend! Ein praktischer Führer, um effizienter zu managen, aufgezeigt am Beispiel eines der herausforderndsten Industriesektoren – der Luxusgüterindustrie.“

-Arnaud de la Grange, Internationaler Chefredakteur, Le Figaro

„Dank der intensiven Erfahrung der Autorin, ihrem scharfen Beobachtungssinn, unendlicher Neugierde und Offenheit, zeigt Michaela Merk auf wie insbesondere die menschliche Komponente in der Luxusgüterindustrie zu größten Managementerfolgen führen kann.“

- Roselyne Lecuyer, Program Development Director, HR Learning International, L’Oréal Luxe

„Keine Marke kann überleben, wenn nicht ihre Verkaufsteams für sie kämpfen. Verkäufer, die ihre Marke lieben werden alles für sie tun um sie aufs Siegertreppchen zu bringen.“

- Alain Dominique Perrin, Non-Executive Director der Richemont Gruppe, ehemaliger Präsident von Cartier International, Präsident der EFMD (European Foundation of Management) und Präsident der EDC (Ecole des Dirigeants et Créateurs d’Entreprises)


PUBLICATION EVENTS

10.04.2014: LAUNCH EVENT 'LUXURY SALES FORCE MANAGEMENT' at IFM

For the launch of her book, Luxury Sales Force Management, Michaela Merk organized an event for managers, the press and contributors to the book at Institut Francais de la Mode. She presented some key findings of the 600 interviews she had conducted during the last 4 years among 50 luxury brands, followed by a podium discussion. It reflected the vision of managers and salespeople from the fashion, cosmetics and watches industry with concrete examples of L'Oréal, Tag Heuer, Longchamp and Demandware.

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2014/04/10 Publication Event Club ESSEC Luxe at Fauchon Café Paris

The Club ESSEC Luxe invited Michaela Merk to present the key findings of her book Luxury Sales Force Management at the delicious location of Fauchon Café in Paris.

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