LEADERSHIP ET LUXE

Excellence en leadership et expérience client

grâce à l'Intelligence Emotionnelle et Relationnelle

Des conférences inspirantes - Conseil - Formation - Coaching

Dr. Michaela Merk, CSP (Certified Speaking Professional)

Regardez Showreel

Michaela Merk a obtenu la désignation Certified Speaking Professional® (CSP), la plus haute distinction en matière de prise de parole en public et de formation offerte par la National Speakers Association des États-Unis. En 2020, seuls 4 conférenciers en France et environ 10% des conférenciers professionnels dans le monde en sont propriétaires.
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Depuis 2010, Michaela Merk compte parmi les 100 meilleurs entraîneurs et conférenciers.
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Michaela possède la plus haute certification francophone, offerte par l'Association des francophones AFCP.
Michaela Merk a obtenu la désignation Certified Speaking Professional® (CSP), la plus haute distinction en matière de prise de parole en public et de formation offerte par la National Speakers Association des États-Unis. En 2020, seuls 4 conférenciers en France et environ 10% des conférenciers professionnels dans le monde en sont propriétaires.
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Depuis 2010, Michaela Merk compte parmi les 100 meilleurs entraîneurs et conférenciers de Speakers Excellence, agence leader des conférenciers en Europe.
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Michaela possède la plus haute certification francophone, offerte par l'Association des francophones AFCP.

NOTRE EXPERTISE

Excellence du leadership et des expériences client grâce à l'intelligence relationnelle et émotionnelle.

Depuis plus de 20 ans, nous avons conseillé, formé et nous sommes intervenus lors de conférences auprès des marques les plus prestigieuses au monde.Les entreprises font appel à nous pour faire monter en puissance leur leaders, les aider sur la création de marques fortes et sur le développement d’expérience client unique par le biais de l'Intelligence Relationnelle (RI).

L'intelligence relationnelle, c'est l'art de connecter, d'analyser et de s'adapter aux autres afin de les engager dans des relations étroites et durables. C'est une des qualités clé du leadership pour faire la différence, et c'est encore plus vrai, dans les temps complexes et difficiles d'aujourd'hui.

Les entreprises qui maîtrisent l'intelligence relationnelle attireront plus facilement les clients. Ils impliqueront également plus fortement les employés, les équipes de vente et de service, les fournisseurs et tous ceux qui contribuent au succès de l'entreprise. Cela fait des clients des ambassadeurs de la marque. La relation et l'intelligence émotionnelle sont le véritable déclencheur d'une pour une amélioration notable de l'expérience client mais aussi de l'expérience employée.

Les entreprises qui feront la différence demain sont celles qui sauront placer aujourd’hui l’intelligence relationnelle au cœur de leur stratégie. Et cela commence par un leadership fort qui se cascade ensuite à tous les niveaux de l’entreprise.

À propos de Merk Vision

NOS SERVICES

En nous basant sur les secrets de l'Intelligence Relationnelle (RI), nous aidons les entreprises à créer des marques fortes et des expériences client uniques à travers:

inspirantes et engageantes

Des Conférences

En savoir plus

interactives et concrètes

Des Formations

En savoir plus

efficace et sur mesure

Du Conseil et Coaching

En savoir plus

Individuel et personnalisé

entraînement

En savoir plus

À PROPOS DE DR. MICHAELA MERK

Michaela est une conférencière internationale, consultante, formatrice, auteur et professeur.

En tant qu'experte en Intelligence Relationnelle et Émotionnelle pour développer des talents en leadership, des vendeurs d’excellence et des marques de luxe, Dr Michaela Merk a inspiré plus de XNUMX XNUMX personnes dans plus de XNUMX pays. Son credo : «Ceux qui maîtrisent l'Intelligence Relationnelle possèdent le secret pour générer une expérience client mémorable.»

Dans ses keynotes, Michaela captive un large public en anglais, français et allemand par son style dynamique et charismatique. En 2020, elle a obtenu le plus haut prix international pour la prise de parole en public et la formation, le titre Certified Speaking Professional® (CSP), offert par la National Speakers Association des États-Unis.

Elle est allemande et vit depuis XNUMX ans à Paris, où elle a occupé des postes de direction et a guidé des dirigeants de marques mondiales telles que L'Oréal, Dior, Hermès, Four Seasons Hotels, Rolex, Vacheron Constantin et bien d'autres.

Au cours de sa propre expérience de leadership dans des entreprises internationales, elle a expérimenté ce que signifie diriger à travers des périodes de transformation. Elle s'est également rendu compte que l'intelligence relationnelle contribuait à XNUMX% du succès du leadership alors que les compétences techniques (telles que les compétences en finance, en stratégie ou en vente) n'étaient pas ce qui maintenait le navire ensemble ;

Parallèlement à son activité de conférences, de conseil et de formations, gérée par sa société Merk Vision, Michaela est professeure en management et marketing. Elle enseigne ou a enseigné dans dix grandes écoles de commerce et universités en Europe, en Asie, en Amérique et au Moyen-Orient, entre autres à l'ESSEC et à Sciences Po Paris.

Elle est titulaire d'un doctorat en marketing, qu'elle a soutenu à la Sorbonne Business School et HEC, et est l'auteur de plusieurs articles de recherche publié dans des journaux de renommé international. Son livre, «Manager les vendeurs du luxe: Stratégies créer des ambassadeurs de marque», est devenu une ressource importante pour les dirigeants de plusieurs organisations internationales.

Elle est coach certifiée dans divers outils comportementaux et motivationnels, tels que DISC, Intelligence Émotionnelle et WPMOT (Work Place Motivators), et a été formée en Amérique au John Maxwell Institute, l'un des plus grands experts mondiaux en leadership organisationnel.

L'une de ses principales sources d'inspiration sont ses plus de 100 voyages et expéditions dans les régions les plus extrêmes du monde, vivant avec et observant des tribus encore authentiques, apprenant des chercheurs comme Jane Goodall sur la faune et explorant des volcans encore actifs dans des régions éloignées de notre belle planète .

À propos de Merk Vision

PUBLICATIONS DE MICHAELA MERK

Gestion de la force de vente de luxe:
Stratégies pour conquérir vos ambassadeurs de marque.

Salesperson-Brand Relationship:
Main dimensions and impact within the context of private brand retailing.

The Dark Side of Salesperson Brand Identification in The Luxury Sector:
When brand orientation generates management issues and negative customer perception.

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Contact Michaela Merk / Merk Vision



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